Программный комплекс "InTour Office" и его компоненты

Краткий обзор

"InTour Office" - это программный комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности туристических компаний, работающих на приеме. Он спроектирован с учетом анализа деятельности нескольких десятков принимающих компаний из разных стран мира.

Преимущества ПК "InTour Office" по сравнению с аналогичными решениями:

  • Невысокая стоимость при высоком качестве;
  • Наличие решений для автоматизации всех направлений деятельности компании, работающей на приеме туристов:
    • Ценообразование (отели, трансферы, экскурсии, аренда транспорта, доп. услуги)
    • Квотирование (отели)
    • Бронирование (в том числе онлайн)
    • Планирование трансферов любого типа
    • Создание и планирование экскурсий
    • Взаиморасчеты с партнерами (покупателями и поставщиками)
    • Отчетность
    • Статистика;
  • XML интерфейс для поиска и бронирования, а также для обмена данными с другими туристическими системами;
  • Лицензия на использование неограниченным количеством пользователей;
  • Гибкая система разграничения доступа;
  • Пользовательский интерфейс с контекстным помощником на русском и английском языках;
  • Персональная техническая поддержка.

ПК имеет модульную структуру, благодаря чему клиент имеет возможность приобрести только то, что ему нужно, не переплачивая за ненужный функционал.

Важное место в программном комплексе занимает подсистема обмена данными с другими туристическими системами. Вы можете предложить вашим партнерам несколько способов автоматизированного обмена данными на выбор.

Компоненты ПК "InTour Office"

 

Модуль работы с ценами

ПК "InTour Office" позволяет формировать цены нетто и цены продажи на следующие классы услуг:

  • Проживание в отеле
  • Трансферы
  • Экскурсии
  • Дополнительные услуги (предусмотрено деление по классам дополнительных услуг)

Основные функции модуля:

  • Ввод цен нетто от поставщиков услуг;
  • Формирование цен продажи для клиентов (туроператоров) с использованием мастера ценообразования;
  • Ввод структуры цен (формул) для проживания в отеле и расчет цен на основе этой структуры;
  • Формирование специальных предложений;
  • Формирование прайс-листов;
  • Публикация ценовых предложений для экспорта во внешние туристические системы;
  • Ведение истории работы с ценами;
 
 

Модуль работы с квотами на проживание в отеле

В ПК "InTour Office" реализован гибкий механизм управления квотами на проживание в отеле. Получая квоту от поставщика (отеля или партнера-посредника), вы можете распределить ее между туроператорами или оставить в пуле свободной продажи (Free Sale). Квота может быть "жесткой" (commitment) или "мягкой" (allotment), на ночь или на заезд, на конкретные тип и категорию номера или на любой номер. Также имеется возможность вводить квоты с учетом дней недели.

Вы можете включить режим контроля квот при бронировании. В этом режиме программа будет проверять наличие свободных мест для новой брони и предупреждать пользователя если свободных мест нет.

Основные функции модуля:

  • Заведение квот на проживание в отелях;
  • Оперативный контроль и управление квотами (отображение загрузки отелей в различных разрезах, корректировка и обмен квот, установка stop-sale и release period);
  • Публикация квот на проживание в отеле для экспорта во внешние туристические системы;
  • Формирование сопутствующей отчетности.
 
 

Модуль работы с заявками (бронированиями)

В ПК "InTour Office" предусмотрен набор инструментов для полной обработки бронирования, начиная с его создания и заканчивая формированием итогового инвойса.

Основные функции модуля:

  • Создание и редактирование заявок на бронирование вручную через форму Booking editor;
  • Получение бронирований, изменений и аннуляций в автоматическом режиме от внешних туристических систем (через XML интерфейс или через специальную базу данных обмена);
  • Расчет стоимости каждой услуги отдельно по ценам нетто и ценам продажи с сохранением детализации расчета;
  • Подсистема контроля корректности полученных бронирований;
  • Всесторонний контроль каждого бронирования на всех этапах его жизненного цикла;
  • Автоматический анализ поступающих изменений в бронированиях;
  • Функция "Hotel change" (замена номера или отеля, ранний выезд, поздний выезд);
  • Обмен данными с отелями (отправка запросов на подтверждение бронирований в отель по e-mail или в автоматическом режиме через модуль InTour Hotel Assist);
  • Возможность изменения статуса всей брони или отдельной услуги (подтверждена или не подтверждена) с автоматической передачей подтверждения клиенту (туроператору);
  • История работы с бронированиями. Возможность отображения предыдущего состояния бронирования (до последних изменений);
  • Поисковая подсистема;
  • Формирование сопутствующей отчетности.
 
 

Модуль планирования трансферов

Этот модуль позволит вам существенно ускорить и упростить процесс планирования трансферов на основе данных отдела бронирования.

Основные функции модуля:

  • Планирование трансферов любого типа;
  • Подбор оптимального маршрута движения транспортного средства с автоматической расстановкой времени встречи (pick up time) для каждого трансферного узла;
  • Поисковая подсистема;
  • Формирование трансферных листов и другой сопутствующей отчетности.

Модуль создания, продажи и планирования экскурсий

Экскурсионный блок ПК "InTour Office" позволит вам самостоятельно создавать (конструировать) экскурсии из отдельных составных частей (аренда транспорта, услуги гида, билеты за вход и т.д.), прогнозировать свои затраты на проведение экскурсий, вести учет данных по продажам дополнительных экскурсий и планировать экскурсионные трансферы.

Основные функции модуля:

  • Конструктор экскурсий;
  • Ввод расписания экскурсий;
  • Ввод данных по продажам дополнительных экскурсий (купленных на месте после заезда);
  • Планирование экскурсионных трансферов;
  • Расчет планируемой и реальной себестоимости экскурсий;
  • Формирование сопутствующей отчетности.
 
 

Финансовый блок

Финансовый блок ПК "InTour Office" не является полноценной бухгалтерской программой, однако с его помощью вы можете контролировать основные финансовые показатели своей работы.

Основные функции модуля:

  • Формирование счетов (инвойсов) покупателям (туроператорам) за произведенные бронирования;
  • Учет данных по оплатам от покупателей;
  • Учет данных по оплатам поставщикам услуг;
  • Учет данных по счетам-фактурам от поставщиков, разнесение общей суммы счета по отдельным услугам (автоматически или вручную);
  • Анализ себестоимости, стоимости и прибыли по каждой проданной услуге и по каждому бронированию;
  • Контроль баланса с покупателями и с поставщиками услуг;
  • Формирование сопутствующей отчетности.
 
 

Система разграничения доступа

Система разграничения доступа ПК "InTour Office" позволяет администратору гибко ограничивать права того или иного пользователя или группы пользователей при работе с программой. То есть вы имеете возможность предоставить каждому менеджеру только те права по работе с программой, которые соответствуют его функциональным обязанностям.

В ПК "InTour Office" предусмотрено два вида прав доступа:

  • Право открыть ту или иную рабочую форму (окно);
  • Право выполнять определенные действия с данными в той или иной рабочей форме (просмотр, редактирование, добавление, удаление.

В системе разграничения доступа предусмотрена функция самодиагностики, позволяющая выявить и устранить проблемы, возникающие в случае возникновения нештатных ситуаций (например, при выходе из строя сервера баз данных и последующем переносе базы данных на другой сервер).

 
 

Модуль формирования отчетности

В ПК "InTour Office" предусмотрен набор стандартных отчетных форм, которые обычно востребованы для компаний, работающих на приёме:

  • Прайс-лист;
  • Руминг-лист;
  • Ваучер;
  • Программа тура;
  • Трансферный лист;
  • Список на экскурсию;
  • Инвойс (подтверждение);
  • Финансовый отчет по бронированиям;
  • Сверка с партнером;
  • Stop Sale list;
  • Отчет по продаже дополнительных экскурсий;
  • Детализованный отчет по экскурсиям;
  • Набор статистических отчетов.

Помимо стандартных отчетов имеется большое количество дополнительных отчетов. Вы можете выбрать их по желанию. Готовые дополнительные отчеты предоставляются бесплатно. Дополнительные отчетные формы на заказ мы можем разработать для вас за дополнительную плату.

 
 

XML-интерфейс для поиска, бронирования и обмена данными с внешними туристическими системами "InTour XML Service"

Этот модуль, работая в составе ПК "InTour Office", позволяет обмениваться данными с внешними туристическими системами в формате XML и состоит из двух функциональных блоков:

InTour XML Booking Service - поиск и последующее бронирование отеля, а также аннуляция брони:

  • HotelAvailabilityRQ - поиск доступного предложения на проживание в отеле (с учетом наличия цен и свободных мест);
  • HotelReservationRQ - бронирование услуги проживания в отеле;
  • CancellationRQ - аннуляция брони проживания в отеле.

InTour XML Data Exchange Service - позволяет организовать автоматический обмен данными с внешними туристическими системами (например, "Мастер-Тур").
Использование данного модуля позволит вам существенно ускорить время обработки заявок, упростит и ускорит процесс публикации квот и спецпредложений для туроператоров.
Основные функции модуля:

  • Получение от туроператора новых бронирований, изменений и аннуляций;
  • Отправка туроператору подтверждений (неподтверждений) по заявкам или отдельным услугам;
  • Обмен сообщениями по заявке с туроператором;
  • Публикация ценовых предложений на проживание в отеле для автоматического импорта туроператором;
  • Публикация квот на проживание в отеле для автоматического импорта туроператором;
  • Публикация данных о Stop Sale для автоматического импорта туроператором;
  • Публикация данных об инвойсах для автоматического импорта туроператором.
 
 

Модуль "InTour Quota Web Control"

Модуль предназначен для контроля заполнения номеров в отелях (квот) с использованием графического веб интерфейса.

Функции модуля:

  • Отображение загрузки каждого номера из квоты с указанием номера заявки (брони), которая занимает данный номер;
  • Выделение заявок персональным цветом туроператора;
  • Отображение периода реализации (Release period) для каждого номера;
  • Отображение остановок продаж (Stop Sale);
  • Отображение специальных предложений (Special offers);
  • Отображение горящих номеров (Hot offers);
  • Ввод и отображение опций (Hotel options);

Модуль имеет два режима работы:

  • Привилегированный (для собственных офисов или привилегированных партнеров) – в этом режиме отображаются абсолютно все квоты и их загрузка;
  • Агентский – в этом режиме отображаются персональные квоты агента (туроператора), а также общие квоты (Free sale).

Режим работы задается администратором Модуля отдельно для каждого партнера (агента), которому предоставлено право работы с Модулем.

Подробнее...

 
 

Модуль "InTour Hotel Assist" - обмен информацией с отелями в режиме онлайн

Модуль предназначен для оперативного обмена данными между компанией принимающего партнёра и отелями. Он включает в себя функциональность по работе с запросами на бронирование и оперативным управлением квотами на проживание.
Комплекс состоит из двух частей: серверной и клиентской. Серверная часть работает как компонент ПК "InTour Office", а клиентская - устанавливается в отеле.

Основные функции серверной части:

  • Отправка запроса на подтверждение или аннуляцию в отель и получение ответа из отеля;
  • Оповещение о получении подтверждения от отеля;
  • Обмен онлайн сообщениями между менеджером по бронированию и менеджером отеля;
  • Отображение отдельно заявок, ожидающих подтверждения, и подтвержденных;
  • Поиск по номеру заявки и по номеру подтверждения в отеле.

Основные функции клиентской части:

  • Получение запроса на подтверждение или аннуляцию от принимающего партнера и отправка ему ответа;
  • Оповещение о получении запроса на подтверждение;
  • Распечатка заявки;
  • Обмен онлайн-сообщениями между менеджером отеля и менеджером по бронированию принимающего партнера;
  • Отображение отдельно заявок, ожидающих подтверждения, и подтвержденных;
  • Отображение загрузки отеля по квоте принимающего партнера (суммарной и по каждой квоте), а также оперативное управление квотами (редактирование квоты менеджером отеля).
 
 

Комплект модулей "InTour Client" - для автоматического обмена данными с ПК "InTour Office" (на стороне туроператора)

Комплект модулей обмена предназначен для организации автоматического обмена данными между туроператорами, работающими с ПК "Мастер-Тур", и принимающими партнерами, работающими с ПК "InTour Office". Использование данного программного обеспечения позволит вам существенно ускорить время обработки заявок, упростит и ускорит ввод в базу данных квот и спецпредложений на проживание в отеле.

Базовый комплект состоит из 3-х модулей:

  • Data Transmission Manager - основной модуль, который выполняет обмен данными между двумя системами;
  • Монитор обмена - модуль контроля и управления автоматическим обменом данных;
  • InTour Price loader - модуль импорта цен на проживание в отеле.

Базовый комплект обеспечивает следующую функциональность:

  • Автоматическая отправка принимающему партнеру новых бронирований, изменений и аннуляций;
  • Контроль корректности бронирований по ряду параметров (дублирование, привязка туристов к услугам, привязка туристов к детским размещениям, наличие даты рождения для детей и др.);
  • Получение от туроператора подтверждений (неподтверждений) по заявкам или отдельным услугам;
  • Обмен сообщениями по заявке с принимающим партнером;
  • Импорт ценовых предложений на проживание в отеле;
  • Просмотр журнала обмена;
  • Управление опциями автоматического обмена.

Подробнее...

Дополнительно вы можете приобрести следующие модули:

  • InTour Quota loader - предназначен для импорта квот на проживание в отеле и информации о Stop Sale;
  • InTour Invoice loader - предназначен для импорта инвойсов и их разнесения по путевкам. Подробнее...
Стоимость ПК "InTour Office" в стандартной комплектации 9500 €

Дополнительные модули

InTour XML Data Exchange Service 4500 €
InTour XML Booking Service 5500 €
InTour Quota Web Control 2500 €
Price-list import 2500 €
InTour Hotel Assist 2500 €